Jeder eurer Kunden nutzt euer System. Ihr behaltet die Kontrolle.

Für wen ist Cooperium?

Für Agenturen oder Beratungen, die ihre Kunden durch eine strukturierte Methode führen wollen und die Kunden teilweise selbständig daran arbeiten sollen.

Was ist eine Methode in eurem Sinn?

Ein Ablauf aus Phasen mit festen Schritten, den jeder Kunde durchläuft. Ein Workbook, ein Fragebogen, ein Onboarding-Prozess, ein Beratungsprogramm. Anders gesagt: die Customer Journey, die ein Kunde bei euch vom ersten Termin bis zum Ergebnis nimmt. Cooperium legt diese Journey als Tafel an, eine Zeile je Phase, ein Baustein je Schritt.

Was sind die Anwendungsfälle? Habt ihr mal ein Beispiel?

Seid ihr eine PR-Agentur? Dann ist eure Methode zum Beispiel das Erstellen eines PR-Programms für den Kunden und umfasst Onboarding, Analyse der bisherigen Berichterstattung, Aufstellen von Themenplänen, Planung der Produktion.

Ihr beratet zu Marketing und Sales? Dann umfasst eure Methode Blöcke zur Bestandsaufnahme, Definition des idealen Kundenprofils, Wettbewerbsanalyse, Kampagnenplanung und mehr.

Ist Cooperium nicht einfach so ein digitales Workbook?

Cooperium ist ungefähr „einfach so“ ein digitales Workbook, wie ein Sportwagen „einfach so“ ein motorisierter Esel ist, ja.

Also nutze ich Cooperium, um automatisiert meine monatlichen Reports zu bauen und an meine Kunden zu verschicken?

Nein. Dafür nutzt ihr besser Flottille. Bei Cooperium nutzen eure Kunden selbst die Applikation, um mit ihren Daten an ihren Themen zu arbeiten. Siehe die Frage zu den Anwendungsfällen.

Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist uns wichtig. Passt Cooperium dann überhaupt zu uns?

Ja. Genau das ist Zweck der Übung. Wir glauben nicht, dass KI-Prozesse den Menschen aus der Gleichung nehmen sollen oder können.

Machen unsere Kunden dann alles allein?

Nein. Sie arbeiten die Bausteine mit dem Coach ab, ihr gebt jede Phase frei und seid erreichbar, wenn jemand nicht weiterkommt.

Ich habe früher Standard Operating Procedures (SOPs) geschrieben, damit meine Mitarbeiter einen Leitfaden haben, wie unsere Kunden behandelt werden. Muss ich das jetzt wegwerfen?

Bloß nicht! Bringt das mit zu unserem Erstgespräch. Das ist eine hervorragende Grundlage für den nächsten Schritt mit Cooperium. Diese Dokumentation bekommt bei uns einen zweiten Frühling, oder, was wahrscheinlicher ist, den ersten Frühling überhaupt.

Geordnete Struktur, Phasen, Schritte: Wo ist der Unterschied zu n8n oder Make?

Äh, was hat das jetzt mit Helgoland zu tun?

Ich habe keinen fertig beschriebenen Prozess von A bis Z, aber Checklisten, Formulare, Word-Vorlagen und so weiter.

Kein Grund zur Verzweiflung! Wir nehmen, was wir kriegen, und machen mit euch die Analyse von eurem Prozess. Wer uns von Phasen und Schritten erzählen kann, ist nah genug dran.

Müssen unsere Kunden etwas installieren oder KI-Erfahrung haben?

Nein. Login im Browser, der Coach führt. Wer eine Webseite bedienen kann, kann Cooperium bedienen.

Wir wollen die KI erst mal nur im eigenen Team nutzen.

Dann ist Flottille der Einstieg. Viele Cooperium-Prozesse beginnen als Flottille-Skill im eigenen Team.